Questo modello è fuori produzione. Samsung ha da tempo chiuso la divisione centralini telefonici. Per ricevere assistenza o informazioni, viista la nostra pagina dedicata all'assistenza centralini telefonici Samsung.
La Computer Telephony Integration (CTI) è una tecnologia che consente di collegare ed effettuare operazioni tra un telefono e un computer collegandoli tra loro.
Lo scopo di questa tecnologia è quello di facilitare l'utilizzo del telefono consentendo di interfacciare il terminale a software che possono svolgere varie funzioni ad esempio:
Utilizzando un computer, tutte le informazioni veicolate al suo interno possono così essere trasferite su altri pc (ad esempio in un call center per il supporto e l'assistenza) riuscendo così ad ottimizzare i tempi per fornire informazioni utili aglio operatori. Per questo motivo, il concetto di questa tecnologia al servizio dei professionisti, deriva proprio dall'ottimizzazione e dal bisogno di velocizzare le operazioni, rendendo le chiamate aziendali ad esempio con clienti e fornitori molto più snelle e rapide.
L'architettura CTI Samsung® di cui Ti4 e rappresentate, si basa su un modello client/server, supportato da un software di connessione (OfficeServ Link) sviluppato appositamente per queste operazioni, in grado di connettersi alla centralina telefonica, occupandosi di inoltrare e sincronizzare automaticamente lo scambio di informazioni tra le applicazioni client e il sistema OfficeServ.
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