Call log avanzato: ogni chiamata sotto controllo, in tempo reale

Ogni chiamata – entrata, uscita o persa – viene registrata con precisione e categorizzata in tempo reale. Il sistema salva numero, orario, durata, esito e utente coinvolto, con possibilità di aggiungere note, tag o collegamenti al CRM.

Attraverso filtri avanzati, puoi cercare per reparto, numero, operatore o periodo. Analizza le prestazioni individuali o di team, monitora tempi di risposta, crea report personalizzati e scarica le registrazioni vocali, quando abilitate. Il call log diventa così un alleato prezioso per la tua organizzazione.

Il responsabile del servizio clienti di un e-commerce utilizza il registro chiamate avanzato per identificare le fasce orarie con più chiamate perse, ottimizzando la copertura degli operatori nei momenti critici. Nel frattempo, il team vendite analizza le conversazioni con i lead telefonici, migliorando gli script e accelerando i tempi di risposta.

Anche l’amministrazione beneficia dei dati: grazie al filtro per numero esterno, verifica con esattezza le chiamate effettuate per monitorare i costi. Ogni reparto ha accesso solo ai dati che servono, con dashboard intuitive e report su misura.