Sintesi Contrattuale e Tecnica FTTH 1000/300

Sintesi contrattuale del 27/02/2025

La presente sintesi contrattuale fornisce gli elementi principali dell’offerta di servizi come prescritto dal diritto dell’UE (1)

Essa facilita la comparazione tra offerte di servizi.

Le informazioni complete sul servizio sono contenute in altri documenti.

SERVIZIO e APPARECCHIATURE

Descrizione del servizio

Servizio di accesso ad Internet in tecnologia Gpon su tutto il territorio nazionale ove presente la copertura

Volume, quantità di chiamate, messaggi e traffico dati

Traffico dati illimitato

Apparecchiature

Router non incluso

VELOCITÀ DEL SERVIZIO INTERNET E MEZZI DI RICORSO

Velocità di connessione internet massima stimata

Download: 1000Mbps
Upload: 300 Mbps

Velocità di connessione Internet normalmente disponibile

Download: 800Mbps
Upload: 100 Mbps

Velocità minima di connessione Internet

Download: 128Kbps
Upload: 128Kbps

Mezzi di ricorso

In caso di mancato rispetto degli standard minimi di qualità del Servizio e qualora tale mancato rispetto sia riconducibile a problematiche tecniche imputabili a Ti4, il Cliente potrà contattare il supporto tecnico telefonico standard fornito da Ti4 tra le 8:00 e le 18,00, dal lunedì al venerdì ad eccezione delle festività ufficiali. Eventuali estensioni del servizio sono disponibili a richiesta e fanno parte di offerte specifiche in merito. Eventuali segnalazioni di disservizio e malfunzionamento dovranno pervenire a mezzo telefono al numero di riferimento 0238204350 o trasmesse via e-mail all’indirizzo supporto@ti4.it. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a Ti4 per iscritto all’indirizzo PEC ti4@pec.ti4.it

La velocità effettiva dipendete dalla capacità dei server a cui si è collegati, dal livello di affollamento della rete e dalla capacità tecnica della linea. La Banda minima garantita è intesa come la velocità che l’utente può ottenere durante l’intero periodo. È facoltà dell’utente, qualora riscontrasse valori di banda non coerenti, effettuare una verifica tramite l’applicativo Ne.Me.Sys. – Misura Internet (www.misurainternet.it) e proporre reclamo a Ti4 trasmettendo la misurazione certificata.

prezzo

Costo di attivazione

250,00 €.

Costo mensile a prezzo di listino

78,00 €.

Costi servizi aggiuntivi

10,00 € mese per router Wi-Fi 6

Costi legati al consumo

Sconti e durata

DURATA RINNOVO E RISOLUZIONE

Durata minima del contratto

Tempo indeterminato

Rinnovo

Recesso

Il Cliente può recedere in ogni momento, dandone comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni tramite Raccomandata A.R., PEC o attraverso le medesime modalità ammesse per la stipulazione del Contratto.

Recesso in caso di modifiche unilaterali

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza incorrere in alcuna penale o costi di disattivazione, salvo le ipotesi in cui le modifiche siano esclusivamente a vantaggio del Cliente, siano di carattere puramente amministrativo e non abbiano alcun effetto negativo sul Cliente, ovvero siano imposte direttamente dal diritto dell’Unione o nazionale. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 60 (sessanta) giorni dalla comunicazione di modifica, mediante una Raccomandata A.R. o attraverso una comunicazione

Condizioni di sblocco dell’apparato

Clausole di adeguamento prezzo

Nota (1): Art. 102, paragrafo 3, della direttiva (UE)2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 dicembre 2018, che istituisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche (CU L 321 del 17 dicembre 2018, pag. 36)